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接單文員/客服/商務專員

上海偉詢企業發展有限公司

更新:2019-03-13
  • 3K-5K
  • 職位福利
  • 大專 / 經驗不限 / 性別女 / 20~32歲
  • 奉賢區海灣(中國上海市奉賢區海灣鎮海工路258號)
  • 招聘6人
職位動態
  • 90%

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  • 2019-03-13

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職位描述 面試評價(0) 公司簡介
包吃+五險一金/績效獎金/底薪+高提成/接收應屆生
崗位職責:
1、客戶通過QQ、微信、傳真等方式傳輸的訂單(又稱底單),認真閱讀客戶原始訂單的全部信息,仔細核對確認無誤后,在企業管理系統里下單,做好報價單回傳給客戶。
異型工藝和工程訂單,特殊要求和技術參數等,以及加急單在《生產流程單》要做醒目備注。
2、報價單待客戶簽字回傳后,通知客戶匯款,匯款后附上匯款憑證,將收款金額和客戶信息及時發送給財務部,以供財務部及時收款審核訂單,避免延誤其訂單交貨期。
3、停單或者改單,當接到客戶的停單或者變更信息,請先與下單員確認是否已開單、開料,已經開料投產的將不能改單,若客戶強烈要求改單的,須由客戶承擔因改單而造成的公司實際成本損失。類似異常情況,請填寫《內部聯絡單》書面通知相關部門,并上報領導核準。經核準后,立即通知生產部門停止生產,并通知生產部門和財務部門核算損失,告知客戶確認補償,改單按流程規定的要求做,收回原生產流程單,重新制定新的生產流程單,工期按客戶確定的改單之日計算。
4、按規范要求細心整理客戶訂單信息,做好信息分類,產品報價,訂單回傳等工作,嚴禁客戶電話或者口頭傳單。
5、將做好的產品訂單報價及時傳至客戶,并督促客戶“確認”回傳。
6、耐心和和藹回答客戶的咨詢,及時回復客戶所提出的問題。
7、面對客戶的辱罵,不激動、不生氣、不回罵、不掛電話,并耐心與客戶溝通。
8、異型、款型和特殊材質的產品應先與生產、設計部門、總經理確認后再報價。
9、做好訂單定金,貨款資金的記錄。
10、完成當天的工作記錄和表類信息記載及統計。
任職要求:
1、中專以上學歷,專業不限;
2、年齡20~35歲,女;
3、有一年以上銷售接單經驗者優先;
4、熟練使用辦公軟件;
5、仔細認真,責任心強,吃苦耐勞;
6、具備較強的工作責任心,良好的語言表達能力與溝通協調能力;
7、具備獨立處理復雜問題和危急事件的能力;
8、具備較強的工作積極性和主動服務的意識;
9、掌握一定的電話禮儀和電話溝通技巧;
10、具備良好的文字表達和文字處理能力;
11、打字速度在60個/分鐘以上。
家具/家電/工藝品/玩具/禮品 私營.民營企業 50~200人 海灣
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